Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY
Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.elmaxshop.cz, provozovaném společností ELMAX STORE, a. s., se sídlem Horní Těrlicko 777, 735 42 Těrlicko, IČ 25373781, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 2582 (dále jen „prodávající“). Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel. Další informace o prodávajícím nalezne kupující v sekci Kontakty.
Vymezení pojmů
Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupujícím, který není spotřebitelem, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupní smlouva – je-li kupujícím spotřebitel, umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.
Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Informace o uzavřené smlouvě
Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích, vedoucích k uzavření smlouvy, jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.elmaxshop.cz, a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá.
Cena zboží, jeho dodání, převzetí a způsob platby
Na internetových stránkách našeho obchodu jsou uváděny celkové konečné ceny pro spotřebitele (včetně DPH, PHE, popř. dalších daní a poplatků). K uváděné ceně se přičítají pouze náklady na dopravu zboží uvedené v tomto bodě. Spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti.
Zboží dodáváme takto:

PPL

PPL balík do 30 kg 99,--Kč

PPL Sprint těžké a rozměrné zboží 400,--Kč

Česká pošta,s.p.  – zásilky jsou dodávány ve dvou kategoriích
1. sáčky do vysavačů, při objednávce nad 400,-- Kč poštovné zdarma
2. zboží do 10 kg za poplatek 120,-- Kč.
DPD Classic Private

Zásilky do 30 kg (rozměr – součet tří stran nesmí přesáhnout 3m, zboží do velikosti MV trouby)   poplatek 130,--Kč

TOPTRANS
Velké zásilky za poplatek 500,-- Kč.

DOPRAVA ZDARMA

U vybraných, označených výrobků "DOPRAVA ZDARMA",  je dopravné za jednotlivý kus 0 Kč. Tato akce platí pouze pro zásilky v České republice.

Kupující může také zvolit odběr v některé z níže uvedených kamenných prodejen prodávajícího:
ELMAX ELEKTRO Dobruška, nám. F.L. Věka 40
ELMAX ELEKTRO Pardubice, Palacého 1931/105 (bývalý Dům služeb)
ELMAX ELEKTRO Český Těšín, Odboje 11
ELMAX ELEKTRO Rychnov nad Kněžnou, Havlíčkova 1372
ELMAX ELEKTRO Havířov, OD ELAN
ELMAX ELEKTRO Třinec, Jablunkovská 410, OC Slovan

ELMAX STORE a.s. Horní Těrlicko 777 (sídlo firmy)

Cena služby je 49,- Kč včetně DPH za zásilku.

Ne všechny výrobky nabízené v našem internetovém obchodě jsou skladem na prodejnách. Pokud zboží není skaldem na prodejně doručíme ho na prodejnu firemním rozvozem. Prodejny jsou zásobované dva krát týdně.

nebo na odběrových místech HeurekaPoint:

HeurekaPoint - Praha 9 , Kolbenova 931/40b , PO – PÁ: 8:00 – 20:00 hod. , SO: 8:00 – 12:00 hod.
HeurekaPoint – Praha 4 , 5. Května 1109/63 , PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.
HeurekaPoint – Brno , Václavská 237/6 , PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.
HeurekaPoint – Brno 2 , Černopolní 54/245 , PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.
HeurekaPoint – Ostrava , 28. října 1422/299 , PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.
HeurekaPoint – Hradec Králové , Pražská třída 293 , PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.
HeurekaPoint – Olomouc , Wellnerova 1322/3b , PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.

HeurekaPoint - Plzeň, Tovární 280/7, PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.

HeurekaPoint - České Budějovice , Novohradská 736/36 , PO – PÁ: 11:00 – 19:00 hod.

Cena služby je 49,- Kč včetně DPH za zásilku.

Zboží, které je skladem, expedujeme takto:
Do 2 pracovních dnů
Zboží, které není skladem, dodáváme zpravidla do 8 pracovních dnů. Pokud by ve výjimečných případech nebylo možné tento termín dodržet, budeme Vás kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu.
K ceně zboží je v závislosti na způsobu doručení účtována tato částka za dopravu:
PPL balík do 30 kg  99,--Kč

PPL Sprint těžké a rozměrné zboží 400,--Kč

ČP balík sáčky do vysavačů, při objednávce nad 400,-- Kč poštovné zdarma
ČP balík zboží do 10 kg 120,-- Kč

DPD Classic Private balík do 30 kg  130,--Kč

TOP TRANS těžké a rozměrné zboží  500,--Kč

Cenu zboží lze uhradit následujícími způsoby:
Převodem na účet
Platba platební kartou
Platba při převzetí dobírkou
Sjednáním prodeje na splátky

Kupující, který není spotřebitelem, je povinen při převzetí zkontrolovat zboží, není-li viditelně poškozeno. Pokud je zásilka poškozena, nepřevezme ji a neprodleně kontaktuje prodávajícího. Pokud zjistí jakýkoliv rozdíl mezi uzavřenou smlouvou (fakturou) a skutečně dodaným zbožím, je povinen bez zbytečného odkladu o tom informovat prodávajícího. V opačném případě se vystavuje nebezpečí, že pozdější reklamace nebude uznána. Kupujícímu, který je spotřebitelem, je tento postup taktéž doporučen pro usnadnění vyřízení reklamace, jeho nedodržením však nezaniká právo spotřebitele reklamovat vady v průběhu záruční lhůty.
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zásilky. V této lhůtě musí spotřebitel doručit prodávajícímu úkon, se kterým současná platná právní úprava spojuje projev vůle, směřující k odstoupení od smlouvy. Vracené zboží nesmí být poškozeno či nést známky opotřebení a mělo by být vráceno pokud možno v původním obalu. Prodávající vrátí spotřebiteli částku odpovídající kupní ceně zboží nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Je-li vrácené zboží poškozeno či opotřebeno, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu škody odpovídající snížení hodnoty zboží.
Kupující nemůže odstoupit podle § 53 odstavce 8 občanského zákoníku od kupní smlouvy:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii,
Shoda s kupní smlouvou
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
Záruka
Je-li kupujícím spotřebitel, činí záruční doba (plynoucí ode dne převzetí zboží kupujícím) u spotřebního zboží 24 měsíců. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruka. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, popř. na vady vzniklé užíváním zboží v rozporu s návodem či obecně známými pravidly pro užívání dané věci.
Spotřebitel má při uplatnění záruky:
- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, popř. není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, právo na výměnu zboží. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy,
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, tatáž práva spotřebiteli náleží, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití,
- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.
Reklamace
Pokud dodané zboží při dodání nebo v záruční lhůtě vykazuje vady, má zákazník právo uplatnit reklamaci. Doporučujeme zákazníkům, aby z důvodů lepší prokazatelnosti reklamaci uplatnili písemně (např. e-mailem). Je-li zboží zasíláno poštou, doporučujeme ho opatřit vhodným obalem, aby nedošlo k jeho poškození. Spolu s vrácením zboží je třeba také prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího (např. přiložením kopie prodejního dokladu, záručního listu či jiným hodnověrným způsobem).
Místo uplatnění reklamace: ELMAX  STORE, a.s. ,  Horní Těrlicko 777, PSČ 735 42
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. V případě oprávněné reklamace má kupující spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů spojených s reklamací.
Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou shromažďovány a zpracovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Objednávkou kupující souhlasí (až do odvolání tohoto souhlasu) s tím, že jeho osobní údaje, tedy jméno, příjmení, telefonní číslo, email a adresa a také fakturační údaje, poskytnuté prodejci budou použity pro účely vyřízení objednávky a nebudou poskytnuty třetím stranám (vyjma externích dopravců, kterým budou poskytnuty za účelem doručení objednaného zboží zákazníkovi). Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli odvolat.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dne 9. června 2010.